Nhằm ghi nhận vai trò to lớn của nghề Công tác xã hội (CTXH) trong đời sống nhân dân, Thủ tướng Chính phủ đã có quyết định số 1791/QĐ-TTg ngày 15/09/2016 về ngày Công tác xã hội Việt Nam, quyết định chọn ngày 25/3 hàng năm là “Ngày Công tác xã hội Việt Nam” với mục đích tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn của nghề Công tác xã hội. Tổ CTXH - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn được thành lập vào ngày 05/11/2015. Từ đó đến nay, Tổ đã triển khai được nhiều hoạt động ý nghĩa, giúp đỡ được nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn.

Những ngày đầu mới thành lập, Tổ CTXH - Bệnh viện Đa khoa tỉnh gặp rất nhiều khó khăn. Ban đầu, Tổ chỉ có 4 thành viên chưa được đào tạo chuyên về công tác xã nên chưa có nhiều kinh nghiệm. Công tác xã hội là một nghề mới triển khai trong Bệnh viện, mọi người chưa hiểu rõ nên Tổ gặp khó khăn trong việc triển khai và nắm bắt các đầu mối từ thiện. Tuy nhiên, nhờ việc bám sát chức năng nhiệm vụ, đồng thời học tập qua các buổi tập huấn nghiệp vụ của Bộ Y tế và học hỏi các bệnh viện trung ương, Tổ CTXH đã từng bước triển khai nhiều hoạt động. Hàng ngày, Tổ cử nhân viên hỗ trợ trực tiếp người bệnh tại khoa Khám bệnh, chỉ dẫn, hướng dẫn bệnh nhân quy trình, thủ tục khám chữa bệnh, giải đáp thắc mắc người bệnh. Qua đó, rút ngắn thời gian chờ đợi cho người bệnh, tăng thêm sự tin tưởng, hài lòng của người bệnh. Tổ phối hợp với Hội chữ thập đỏ thành phố tổ chức nấu và phát cháo miễn phí cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, trung bình 70 suất/ngày. Tổ phối hợp với Tổ Thiện tâm TP. Lạng Sơn phát cơm miễn phí 2 lần/tháng cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, trung bình phát 70 - 90 suất/lần.

dsc05100.jpg

Hoạt động "Nồi cháo tình thương" do Hội chữ thập đỏ TP phát động đã triển khai được 10 năm

Đối với các bệnh nhân điều trị nội trú có hoàn cảnh khó khăn, Tổ đã kịp thời hỗ trợ suất ăn, tiền viện phí, kêu gọi các nhà hảo tâm tặng tiền, quà cho bệnh nhân, giúp bệnh nhân tin tưởng và yên tâm điều trị. Năm 2015, từ "Hội nghị gặp mặt các nhà hảo tâm", Tổ huy động ủng hộ cho Quỹ "Hỗ trợ người bệnh". Nhân dịp các ngày lễ lớn, Tổ CTXH tổ chức các chương trình ý nghĩa cho bệnh nhân như Chương trình "Vui Tết thiếu nhi 01/06", "Vui Tết Trung thu" cho bệnh nhân nhi; tổ chức thăm hỏi và tặng quà cho bệnh nhân điều trị trong dịp Tết...   

dsc06973.jpg

Chương trình "Vui Tết Trung thu" dành cho bệnh nhân nhi

dsc_0024.jpg

Giám đốc Bệnh viện tặng quà Tết cho bệnh nhân 

Bên cạnh đó, Tổ đã lập trang fanpage riêng (Công tác xã hội - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn) để đăng tải các hoạt động hỗ trợ người bệnh, đồng thời kêu gọi sự ủng hộ của các nhà hảo tâm đối với người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Qua kênh thông tin này, nhiều tổ chức, cá nhân đã biết đến và chia sẻ cùng người bệnh. Tổ quản lý website và fanpage của Bệnh viện, thường xuyên đăng tải thông tin về hoạt động của Bệnh viện như các ca cấp cứu thành công, những cải tiến kỹ thuật mới đang được triển khai và áp dụng tại Bệnh viện, cung cấp thông tin, kiến thức về sức khỏe - y tế... Qua đây, góp phần quảng bá hình ảnh, uy tín của Bệnh viện, tạo dựng niềm tin đối với nhân dân trong tỉnh. Qua Fanpage của Bệnh viện, Tổ tiếp cận và thường xuyên giải đáp thắc mắc của người bệnh về thủ tục hành chính, quy trình khám chữa bệnh, ý kiến phản ánh của người dân... Nhiều thư khen, thư cảm ơn được gửi tới Bệnh viện qua trang fanpage. Hiện nay, Tổ triển khai thêm hoạt động hỗ trợ tâm lý, hỗ trợ cho người bệnh và nhân viên Bệnh viện về tinh thần, giúp người bệnh giải tỏa yên tâm điều trị, giúp nhân viên Bệnh viện yên tâm công tác. 

dsc06414.jpg

dsc06442.jpg

Thông qua website và fanpage, nhiều bệnh nhân đã được các nhà hảo tâm hỗ trợ kịp thời

Có thể nói, thông qua những hoạt động ý nghĩa hỗ trợ người bệnh, Tổ CTXH đã trở thành cầu nối tin cậy giữa người dân và Bệnh viện. Năm 2016, Tổ CTXH đã được nhận Giấy khen của Sở Y tế tỉnh Lạng Sơn về việc đã có thành tích trong triển khai thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh". 

Công tác xã hội mang mục đích hỗ trợ điều chỉnh các yếu tố xã hội, giúp người bệnh vượt qua hoàn cảnh, từ đó tích cực hợp tác với bác sĩ, nhân viên y tế trong quá trình điều trị. Công tác xã hội có vị trí và vai trò rất quan trọng trong hoạt động của ngành Y tế, góp phần tạo dựng mối quan hệ giữa người thầy thuốc và bệnh nhân. Trong thời gian tới, Tổ CTXH - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn sẽ tiếp tục triển khai nhiều hoạt động để hỗ trợ cho nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, mang lại sự tin tưởng cho người bệnh, đúng như slogan của Bệnh viện "Phục vụ bằng cả trái tim".