Từ ngày 19 – 21/7/2023, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn (BVĐK) tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp - ứng xử cho nhân viên y tế năm 2023. Giảng viên là BSCKI. Hoàng Mạnh Cương, Phó Giám đốc Bệnh viện và CN. Nguyễn Thị Liễu, Trưởng Phòng Điều dưỡng.

img_1140.jpg

Chương trình tập huấn với chuyên đề: Khái quát chung về kỹ năng giao tiếp ứng xử, Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chung ở nơi làm việc, Giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế. Các học viên cũng được thực hành đóng vai cán bộ y tế đối với một số công việc để thể hiện kĩ năng giao tiếp, ứng xử trong từng tình huống cụ thể.

img_1155.jpg

Chương trình tập huấn nhằm nâng cao nhận thức về vai trò, trách nhiệm của nhân viên y tế trong thái độ phục vụ người bệnh, góp phần củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, qua đó xây dựng hình ảnh người thầy thuốc, hình ảnh Bệnh viện ngày càng gần gũi thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại.

img_1139.jpg

Các học viên tham gia tập huấn đã ký cam kết thực hiện các nội dung: “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Kết thúc chương trình tập huấn, các học viên đạt yêu cầu kiểm tra cuối khoá sẽ được cấp chứng nhận đào tạo liên tục về kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho nhân viên y tế.