Từ ngày 27/8 – 29/8/2025, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn (BVĐK) tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp - ứng xử  và Chương trình 5S cho nhân viên y tế năm 2025. Giảng viên là BSCKI. Hoàng Mạnh Cương, Phó Giám đốc Bệnh viện và Điều dưỡng CKI. Nguyễn Thị Liễu, Trưởng Phòng Điều dưỡng.

b5916dc9cb9a40c4198b.jpg

Bác sĩ Hoàng Mạnh Cương - Phó giám đốc Bệnh viện phát biểu khai mạc

Chương trình tập huấn với các chuyên đề: Khái quát chung về kỹ năng giao tiếp ứng xử, Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chung ở nơi làm việc, Giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế. Các học viên cũng được thực hành đóng vai cán bộ y tế đối với một số công việc để thể hiện kĩ năng giao tiếp, ứng xử trong từng tình huống cụ thể.

Chương trình 5S là 1 chương trình gồm 5 bước để thiết lập và duy trì chất lượng của môi trường làm việc trong một tổ chức. Việc thực hiện 5S sẽ giúp nơi làm việc được tổ chức tốt, giúp cho các nhân viên phân biệt được các điều kiện bình thường và không bình thường để từ đó giúp làm giảm sai sót và chi phí, và để duy trì môi trường làm việc an toàn. Việc thực hiện 5S phải được thực hiện một cách hệ thống với sự tham gia của toàn thể nhân viên trong bệnh viện. Các hoạt động 5S nên được thực hiện theo hình thức tham gia thực sự để cải tiến chất lượng của cả môi trường làm việc và các dịch vụ được cung cấp cho bệnh nhân.

1fb025a083f308ad51e2.jpg

eabaec724b21c07f9930.jpg

Các giảng viên truyền đạt kiến thức

Chương trình tập huấn nhằm nâng cao nhận thức về vai trò, trách nhiệm của nhân viên y tế trong thái độ phục vụ người bệnh, góp phần củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, qua đó xây dựng hình ảnh người thầy thuốc, hình ảnh Bệnh viện ngày càng gần gũi thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại.

Các học viên tham gia tập huấn đã ký cam kết thực hiện các nội dung: “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Kết thúc chương trình tập huấn, các học viên đạt yêu cầu kiểm tra cuối khoá sẽ được cấp chứng nhận đào tạo liên tục về kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho nhân viên y tế.